工作内容：
1.接听客户电话或在线咨询，解答客户问题，跟进客户回厂保养记录；
2.处理客户投诉，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度；
3.与客户建立良好的沟通关系，发掘客户潜在需求，推荐相关活动；
4.收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见。
岗位要求：
1.大专以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识；
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；
4.有4S店客服工作经验者优先考虑。