关于这个激动人心的机会：
这不仅仅是一份工作，更是一次“创业”之旅。你将作为核心创始成员，从0到1参与构建一个全新的C端品牌。我们拥有顶尖的工程领域专业知识和技术资源作为你的坚强后盾，而你，将负责将这些专业能力转化为触手可及的家庭服务，解决用户的真实痛点。如果你渴望挑战，享受创造的过程，并希望自己的努力能直接改变一个行业，那么这里就是你的舞台。

一、岗位职责：

1. 市场洞察与业务规划： 深入调研本地家电维修、家居维修等C端市场，分析用户需求、竞争格局，参与制定业务拓展战略和落地计划。

2. 服务商生态搭建与管理： 负责开发、招募、审核、签约和管理一支技术过硬、服务优质的维修师傅/服务商团队，建立完善的准入、培训、考核和淘汰机制。

3. 项目全流程管理： 从用户下单、智能派单、师傅上门、质量监督到售后回访，建立并优化端到端的服务流程，确保每一个订单的交付质量和用户体验。

4. 用户体验与口碑建设： 作为用户体验的最终负责人，处理服务过程中的异常情况与客户投诉，不断提升客户满意度，打造卓越的服务口碑。

5. 数据驱动与迭代优化： 监控业务关键数据（如订单量、客单价、完工率、好评率、复购率等），通过数据分析发现问题，驱动业务和流程持续迭代优化。

6. 初期跨部门协作： 与技术、市场、运营等团队紧密合作，推动产品端（如小程序/APP）的功能迭代和市场推广策略的落地。
   

二、我们期待的你：

1. 经验背景： 5年以上工作经验。有以下背景之一者优先：
1.1 互联网O2O背景： 有美团、58到家、天鹅到家等本地生活或到家服务类平台的运营或项目经理经验.

1.2 家居服务背景： 在大型家电品牌（如海尔、美的）售后部门、连锁建材超市（如百安居、居然之家）或知名家装平台（如土巴兔）有相关项目或运营管理经验.

1.3 创业背景： 有从0到1的项目搭建经验，具备极强的执行力。

2. 核心能力：

2.1 出色的沟通协调能力： 能够熟练地与C端用户、老师傅、合作伙伴及内部团队进行有效沟通。

2.2 强大的项目管理能力： 能同时处理多项任务，逻辑清晰，注重细节，对结果负责。

2.3 用户导向思维： 对用户体验有极高的敏感度，致力于为用户创造价值。

2.4 数据敏感度： 能够从数据中发现业务问题，并找到解决方案。

2.5 抗压性与适应性： 热爱挑战，能适应初创业务的不确定性和快节奏，具备解决问题的热情和能力。

2.6 加分项： 对家电、家居、装修行业有浓厚兴趣和一定了解。

三、我们为你提供：

1. 具有竞争力的薪酬 package： “有竞争力的固定薪资 + 高绩效奖金 + 业务超额利润分红”，你的收入直接与业务增长挂钩。

2. 广阔的成长空间： 作为新业务的创始成员，你将获得快速的职业晋升通道（PM→业务负责人→事业部负责人）。

3. 宝贵的“创业”体验： 获得公司总部的全面资源支持（资金、品牌、技术、专家智库），却无需承担创业风险。

4. 专业的赋能支持： 我们强大的工程师和专家团队是你解决复杂技术问题的终极武器，这是其他纯平台公司无法比拟的优势。

5. 完善的福利保障： 六险一金、带薪年假、定期体检、团建活动等。