岗位职责

1. 负责学员日常排课、课时统计与维护工作，确保教学安排有序推进，保障学员学习连贯性。

2. 实时跟踪学员课时消耗进度，主动与家长沟通学员学习情况及续费事宜，助力维护学员续课率。

3. 及时响应家长提出的意见与投诉，快速提供专业解释并反馈处理结果，提升家长服务满意度。

三、任职要求

1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限。

2. 能力要求：具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识，能清晰高效地与家长、学员及教学团队对接。

3. 素质要求：工作细致严谨，有足够耐心应对学员与家长的多样化需求；拥有基础危机处理能力，可妥善解决服务中的突发问题。

4. 其他要求：具备一定销售思维，能积极推动学员续费工作，有教育行业相关经验者优先。

• 完善的岗前培训与在职提升体系，助力快速熟悉业务、提升专业能力；

• 稳定的薪资结构（底薪+绩效+提成），多劳多得，收入上限清晰；

• 和谐的团队氛围与明确的职业发展路径，为个人成长提供广阔空间。