1、负责激光雷达产品售后服务体系的建设与完善，包括服务流程、规范、标准及管理制度；
2、统筹管理售后服务团队；
3、组织并协调处理客户售后问题及技术支持需求，推动问题快速响应和闭环解决；
4、对接研发、质量、生产等相关部门，推动产品质量改进和持续优化；
5、负责重点客户及重要项目的售后支持工作，提升客户体验与合作粘性；
6、建立售后问题及客户反馈数据库，定期进行数据分析并输出改进建议；
7、制定并监控售后服务关键指标（如响应时效、解决率、客户满意度等）；
8、参与售后成本控制、备品备件管理及服务预算规划。

任职要求
1、专科及以上学历，光电信息、电子工程、自动化、机械、通信等相关理工科专业优先；
2、5年以上售后服务、技术支持或相关工作经验，具备团队管理经验者优先；
3、有激光雷达、光学传感器、自动驾驶、机器人、工业自动化或高端装备行业背景者优先；
4、熟悉硬件类产品售后服务流程，具备较强的问题分析与解决能力；
5、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够高效处理客户问题；
6、工作积极主动，责任心强，具备一定抗压能力；
7、可接受一定比例的出差。