楼宇管家岗位职责
1. 日常巡查与设施管理：负责对楼栋进行日常巡查，监督公共区域的环境卫生状况，检查设施设备的运行状态。发现问题及时上报，跟进处理过程。
2. 业主需求受理：承担业主或租户咨询、投诉、报修等各类需求的受理工作。在接到需求后，要迅速响应。
3. 部门协调：协调物业内部各部门的工作，如保洁、安保、工程等部门。通过有效的沟通与协作，保障各部门工作有序开展。
4. 客户关系维护：定期与业主进行沟通交流，组织社区活动，增进与业主之间的联系与互动，维护良好的客户关系。
5. 费用管理：负责物业管理费的收缴工作，对欠费业主进行跟进催缴，确保完成公司下达的收费指标。
6. 突发事件处理：在遇到如漏水、停电等突发事件时，迅速行动，做好应急协调工作，合理调配资源进行处理，并详细记录事件处理过程。

楼宇管家任职要求
1. 年龄与学历专业：年龄要求在25 - 40岁之间，高中及以上学历。对于表现优秀者，学历要求可适当放宽。
2. 工作经验：需具备1年以上物业客服、楼管工作经验，熟悉物业管理的流程和规范，能够快速上手开展工作。
3. 能力素质：要具备优秀的沟通能力，能够与业主、物业各部门工作人员进行有效沟通；有强烈的服务意识，以业主需求为导向提供优质服务；具备抗压能力，在面对工作中的压力和突发状况时能保持冷静；能够妥善处理客户矛盾，化解业主与物业之间的纠纷。