汇报对象： 外贸经理 / 销售副总
所属部门： 国际贸易部

岗位职责：

1. 订单跟进： 负责从客户下单到出货全流程的跟单工作，确保交期、数量、产品质量符合客户要求；

2. 出口文件处理： 熟练制作和审核出口单证（如发票、装箱单、提单、产地证、FORM E 等），配合报关、清关工作；

3. 客户沟通： 与海外客户进行日常联系，确认订单细节、发货时间和售后处理等事宜；

4. 协调内外部资源： 协调工厂、物流、仓储等相关部门，保障订单顺利执行；

5. 物流跟踪： 跟进货物运输状态，实时反馈给客户，及时处理运输过程中的突发问题；

6. 市场反馈整理： 收集客户和市场一线反馈，协助销售团队提升客户满意度及产品竞争力；

7. 售后服务支持： 协助解决客户提出的问题，包括产品补件、投诉处理、退货等事宜。

任职要求：

1. 学历要求： 大专及以上学历，国际贸易、英语、物流、市场营销相关专业优先；

2. 经验要求： 2年以上外贸跟单经验，有建材、陶瓷卫浴、家居类出口经验优先；

3. 语言能力： 英语读写流利，能与国外客户进行邮件和基本口语沟通（法语能力优先）；

4. 熟悉流程： 熟悉外贸流程、单证制作、出口操作和国际物流流程，能独立处理订单；

5. 软件能力： 熟练使用办公软件（Excel、Word）及ERP系统；

6. 工作态度： 责任心强，执行力高，沟通协调能力优秀，抗压能力强；

7. 适应能力： 能适应与非洲客户不同时差的工作节奏，接受偶尔出差或海外短期驻点。

加分项：

· 有非洲市场贸易经验，或了解非洲国家（如加纳、科特迪瓦、喀麦隆、贝宁，塞内加尔，安哥拉等）的清关流程与客户习惯；

· 熟悉T/T、DP等多种国际结算方式。

· 懂法语优先

薪资福利：

· 薪资面议 + 出口业绩奖金

· 提供完善的职业培训及晋升通道；

· 带薪年假等福利。