岗位职责：
1.负责对接海外业务团队及技术服务团队，快速响应客户及内部团队的技术问题咨询，提供远程或现场问题排查、诊断及解决方案。
2.负责对接研发、测试等部门，反馈相关产品问题并跟进闭环处理。
3.负责产品技术培训，撰写培训方案、培训课件、FAQ手册，并实施培训。
4.负责定期收集并输出产品问题反馈报告，为产品迭代提供支持。
5.参与新产品的用户体验及测试，并提出问题和可行性建议。
任职要求：
1.本科及以上学历，计算机、电子信息、通信、机电等相关专业背景。
2.1年及以上技术支持工作经验，熟悉考勤门禁硬软件、物联网SaaS者优先。
3.大学英语四级及以上，具备基础读写能力，口语能力优秀者优先。
4.掌握办公软件操作，能够熟练编写培训课件、产品技术手册等材料。
5.具备良好的沟通表达能力及客户服务意识。
6.能接受短期海外出差。