岗位职责：

1、负责提供售前或售后服务工作，向客户提供产品信息、功能等咨询服务；

2、负责向客户提供现场或者远程产品使用指导，接听咨询电话，并指导客户技术相关问题；

3、负责记录并整理客户服务信息，如：客户基本信息，需求，意见，建议；

4、负责协助销售人员，为客户提供上门培训；

5、负责代理商客户的产品技术培训指导工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机、机电一体化等理工科相关专业；

2、具备1年及以上技术支持工作经验，对考勤、门禁、报警、巡更、停车场、视频监控等安防产品有一定了解，有安防行业工作经验者优先考虑；

3、熟悉弱电施工，精通网路，熟悉SQL、MYSQL数据库；

4、熟悉电脑基本操作，例如安装软件、修改IP地址、重装系统等；

5、能熟练使用Word与Excel，并通过网络查找工作所需要的文献资料；

6、有耐心，对待工作认真负责，有团队意识，主动学习能力强。