岗位职责：
1、通过电话、微信等形式与用户保持密切沟通，定期对学员家长进行回访，收集家长对学习、教学、课程及服务方面的反馈、需求和建议，进行跟进与反馈，及时解决用户需求。
2、通过监课及时关注学员情况，并督促学员学习。与教学老师配合，主动对学员的阶段学习进行总结分析，共同帮助学员达到学习效果。及时解答学员及家长学习方面问题，提高学员及家长满意度。
3、主动挖掘学员和家长的需求动向，并结合教学及公司资源满足用户需求。根据每月分配的业务指标，提前完成用户分类及服务铺垫，主动推进续费、转介绍及消课工作，完成业绩指标。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有一定教育、销售行业或岗位经验，热爱教育行业，热爱艺术。
2、有耐心和责任心，善于与人交流，沟通逻辑清晰，应变能力强，抗压性强。有较强的亲和力，有良好的团队合作精神。
3、能熟练使用办公软件。