一、核心岗位职责
1. 订单全流程管控：
• 接收客户（经销商/终端企业）订单，核对产品型号、规格、数量、交货期及价格，确保与销售合同一致。
• 录入订单系统并同步至生产、仓储部门，跟踪生产进度、库存备货及物流发货状态，及时向客户反馈订单进展。
• 处理订单变更、取消及退换货申请，协调生产、售后部门解决交付异常问题（如延期、错发、破损）。
2. 销售数据与文档管理：
• 每日统计销售订单、发货、回款数据，编制日报、周报、月报，同步至销售经理及财务部门。
• 整理客户档案（含联系方式、合作历史、订单偏好）、销售合同、报价单、发货单等资料，分类归档并定期更新。
• 协助销售团队制作报价单、产品资料（如润滑油技术参数表），配合完成投标文件整理。
3. 客户对接与服务支持：
• 作为客户与公司的沟通桥梁，解答客户咨询（如产品选型、发货查询、发票开具），协调技术部门提供专业支持。
• 提醒客户回款节点，跟进回款进度，协助财务部门核对回款信息，处理发票开具、寄送及异常沟通。
• 定期回访合作客户，收集客户反馈（如产品使用体验、需求变化），反馈至销售及产品部门。
4. 销售团队后勤保障：
• 协助组织销售会议、产品推广活动，准备会议资料、活动物料。
• 管理销售部门办公用品、样品（润滑油小包装样品）领用及库存，协调差旅、报销等行政事务。
• 配合销售团队完成客户拜访前期准备（如路线规划、资料整理），跟进拜访后的后续对接工作。
三、任职要求
• 学历专业：35岁以下，大专及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业优先，有润滑油/化工行业3年以上销售内勤经验者加分。
• 工作经验：1年以上销售内勤、跟单或客户服务相关工作经验，熟悉订单处理流程者优先。
• 核心能力：
• 熟练使用用友T6系统 、Excel（数据统计、函数计算）、Word、PPT及订单管理系统，具备基础的数据整理分析能力。
• 沟通表达清晰、耐心细致，有较强的客户服务意识和问题解决能力，能应对多任务并行。
• 了解润滑油行业基本产品知识（如产品分类、应用场景），熟悉商务礼仪，具备良好的职业素养和保密意识。