1.通过电话，邮件或在线聊天工具与客户沟通，解答客户的问题；

2.对产品官网（品牌生活家居、服装）客户发聩的问题判断及分析，及后跟踪处理；

3.协助修改客户产品、地址、型号等信息；

4.追踪物流信息，退换货理处。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.粤语标准、英语无障碍交流，英语读写能力良好，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于45字/分，掌握Office办公软件操作技能。