职位详情
客服工程师
4000-8000元
河南龙华绿洁石油化工有限公司
濮阳
1-3年
大专
04-10
工作地址

黄河东路与长庆路交叉口东200米路南众创电商园三楼

职位描述

岗位职责:

1. 与销售团队、客户确认产品交付需求(如产品规格、数量、质量标准、交货期等),确保各项信息与合同条款一致;

2. 协调生产、物流部门,跟踪生产进度,确保按计划完成生产,跟踪货物在途状态,协调解决运输突发问题,确保准时交付;

3. 协助销售团队提供产品资料(如 MSDS/SDS 安全说明书、检测报告等),遵守行业规范,避免合规风险;

4. 受理客户关于产品质量、交付延迟等售中和售后问题,跟踪整改措施并向客户闭环反馈;

5. 定期回访客户,收集交付体验反馈及潜在需求,协调解决交付后遗留问题(如退换货、质量异议),提升客户满意度。

岗位要求:

1. 大专及以上学历,化学、石油化工、物流管理、供应链管理等相关专业优先;

2. 1-3 年化工行业(如石油化工、精细化工)交付管理、供应链协调或生产计划经验,熟悉化工产品特性,熟悉危化品运输法规;

3. 熟练使用 ERP 系统(如金蝶、CRM)及 Office 办公软件;

4. 有较强的跨部门沟通协作能力;

5. 能适应较高强度的工作节奏。

薪资待遇:4-8k,绩效奖金,年终奖,团建旅游,五险,法定节假日。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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