岗位核心： 负责金属检测服务项目的全流程运营管理，确保项目从接收到报告签发的各个环节顺畅、高效、准确，提升客户满意度，并协助实现部门的成本和利润目标。

一、 岗位职责

1. 项目全流程管理：
· 负责从销售团队或客户处接收检测委托，明确检测要求（如检测标准、项目、周期、报告格式等）。
· 审核送检样品的合规性（数量、状态、信息完整性），生成唯一的项目编号和委托单。
· 制定项目计划，协调内部资源（实验室、报告编制员等），确保项目按时推进。
· 全程跟踪项目进度，及时发现并解决流程中的瓶颈和异常问题（如设备故障、样品异常、数据疑问等）。

2. 实验室协调与资源调度：
· 根据实验室的产能、设备状态和人员安排，合理分配检测任务，优化检测效率。
· 与实验室技术人员保持密切沟通，确保检测方法、标准的正确理解和执行。
· 监督样品在实验室内部的流转、制备和存储过程，确保其可追溯性和完整性。
3. 数据管理与分析：
· 维护运营数据库（如LIMS、ERP或CRM系统），确保项目信息的准确录入和更新。
· 定期统计分析运营数据（如项目完成率、准时交付率、客户满意度、投诉率等），为管理决策提供数据支持。
· 识别流程中的改进机会，参与优化标准操作程序。

二、 任职资格要求

1.学历知识：

· 本科及以上学历，材料科学与工程、冶金工程、化学分析、质量管理等相关专业优先。
· 了解常见的金属材料牌号、性能及检测方法（如光谱分析、力学性能测试、金相分析、无损检测等）。
· 熟悉国内外常见的金属材料检测标准者优先。
· 了解实验室质量管理体系（如ISO17025）者优先。

2. 工作经验：

· 具备3年以上第三方检测、认证机构、制造业质量控制或实验室相关领域的工作经验。
· 有项目协调、客户服务或运营管理经验者优先。

3. 能力与素质：

· 团队合作精神： 能够与销售、技术、质量等部门紧密协作，且能轮岗学习实验室全岗位内容。

· 卓越的沟通协调能力： 能够与内外部不同角色的人员有效沟通。
· 强烈的责任心和客户导向： 对工作结果负责，以解决客户问题为中心。
· 细致严谨： 对待数据和流程有高度的严谨性，避免人为差错。
· 抗压能力和问题解决能力： 能在压力下处理多任务，并快速应对突发状况。

· 熟练的办公软件技能： 熟练使用Word, Excel, PowerPoint等，有使用ERP或LIMS（实验室信息管理系统）经验者更佳。