一、岗位职责
【客户关系维护与回访】：定期对企业客户进行线上线下回访，通过电话、微信+实地拜访等多种方式，与客户互动，深入了解客户使用产品或服务的体验，增强粘性，促进复购行为。
【客户信任度提升】：主动前往客户公司进行拜访，积极参与客户的公共活动，全方位展示公司的专业形象与服务能力，提升客户对公司的信任度与认同感。
【客户满意度管理】：根据公司节日营销计划，精心策划并执行节假日客户礼物赠送活动，持续优化客户满意度与体验感，树立良好的企业口碑。
【客户需求挖掘】：在日常客情维护工作中，敏锐洞察客户潜在需求，深入分析客户业务痛点与发展需求，并提交给销售团队，为销售转化提供有力支持。
二、任职要求
【学历与专业】：大专及以上学历，市场营销、工商管理、公共关系等相关专业优先。
【工作经验】：1年客户关系维护、客户服务、销售、销售支持等相关工作经验，
【能力要求】：具备优秀的沟通能力与人际交往能力，能够与不同类型客户建立良好关系；具备较强的观察力与需求分析能力，能准确挖掘客户潜在需求；拥有出色的问题解决能力与应变能力，可高效处理客户各类问题；
【职业素养】：工作积极主动，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神；具有较强的抗压能力。