岗位职责：
1、负责处理客户在产品使用过程中遇到的问题，提供专业的售后服务支持；
2、协调内部资源，确保问题能够得到及时有效的解决；
3、定期收集客户反馈，整理并提交给相关部门进行改进；
4、参与制定和完善售后服务流程及标准；
5、负责售后服务团队的日常管理和培训工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具有至少3年以上的售后服务或技术支持相关工作经验；
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉；
4、熟练掌握办公软件，具备基本的计算机操作技能；
5、有较强的团队协作精神和责任心；
6、能适应一定的工作压力，具备良好的抗压能力；
7、五险一金、绩效奖金、交通补助、通讯津贴。