客服部干事

【岗位要求】

1.大专及以上学历，医疗、护理、文秘相关专业优先；
2.具备1年以上医疗行政或窗口服务相关工作经验；
3.熟练操作办公自动化系统（Word/Excel等）及医疗信息系统（HIS、医保系统等）；
4.适应轮班制工作（含夜班），具备良好的夜间应急处理能力；
5.具备优秀的职业素养：
▪ 服务意识突出，擅长医患沟通协调
▪ 工作细致负责，具备文档管理能力
▪ 形象端正大方，语言表达清晰流畅
▪ 学习能力强，能快速掌握新政策新系统

【工作职责】

1.患者服务管理:
▪办理出入院手续及各类转诊备案
▪提供医保政策咨询及就诊流程指引
▪协调处理患者特殊需求及突发情况

2.医疗文书处理:
▪审核医疗文书完整性及合规性
▪管理医疗票据及档案资料（纸质/电子）
▪维护三大系统数据（办公/农合/大病）

3.医保业务管理:
▪执行医保费用初审及结算操作
▪整理报送医疗救助申报材料
▪对接医保监管部门日常事务

4.值班管理
▪独立完成夜班期间各项行政事务
▪处理非工作时间的紧急备案事项
▪做好班次工作交接及系统维护

待遇：
1、双休、五险一金，免费自助营养工作餐；
2、年节福利，法定假日，带薪年假，婚假，产检假，产假，哺乳假，丧假等；
3、工作环境好；
4、每年免费全身健康体检及洁牙活动；
5、本人及亲朋门诊检查费用打折优惠活动等。

职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、带薪年假、节日福利、周末双休