岗位职责：
具体工作内容如下：
1.负责就产品应用、失效分析、工艺控制等内容指导CQE、SQE；
2.协助部门经理培训部门内员工，提升对产品的专业认知能力；
3.协助部门经理管理客户质量组的各项工作；
4.负责产品售后客诉的管理，包括组建8D团队、汇编8D报告，组织与客户的双向沟通，按客户要求提供相应佐证资料；
5.负责客诉统计、汇总分析，对客诉处理提出系统改善方案；
6.负责跟踪验证客诉改善措施实施的及时性和有效性，并将跟踪结果反馈至责任部门及公司领导；
7.负责售后客退产品信息的确认、评审，跟踪客退品的处理情况；
8.负责根据产品规格书、客户应用要求组织策划产品审核方案并组织实施；
9.负责拟制公司产品年度可靠性试验计划和方案，对事业部提供的FA报告及改善方案的可行性进行评审；
10.结合客户要求、产品规范编制OQC作业指导书，负责对OQC进行培训、考核，以及日常工作的管理；
11.完成领导交代的其它事项。