职位描述
【福利待遇】
吃饭:工作日公司管饱(18元餐标,放心吃!)
通勤:每月800元高德打车补贴,晚上不用赶地铁!
工资:薪资4-9k/月,试用期也不打折扣!
社保:五险一金顶格交(公积金12%!)
玩耍:每季度300元团建经费,快乐不能停!
放假:带薪春节休14-15天!还送2天秋假爽歪歪~
健康:每年免费体检,身体棒棒才是本钱!
【岗位职责】
1.使用抖音、京东、天猫自有平台(全平台接待)等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2.根据客户需求,推荐核实产品,挖掘用户潜在需求,运用销售技巧引导客户成交;
3.实时关注下单状态,对拍下未付款订单及时跟进,促成订单成交;
4.整理促单过程中优秀话术形成话术库;
5.协助客户处理订单相关事宜;
6.完成与协助上级分配的任务。
【任职资格】
1.统招大专及以上学历,有售前客服、销售转化服务工作经验;
2.有主流电商平台(如抖音、京东、天猫等),熟练掌握平台的客服工作流程、规则及后台操作经验者优先;
3.具备优秀的线上销售意识和技巧,能有效引导顾客下单,提升转化率;
4.具备出色的文字表达能力和线上沟通技巧,表达清晰、准确、高效、有温度;
5.学习能力强,能快速掌握产品知识、活动规则及平台更新;具备良好的应变能力和问题解决能力。
【工作时间】
1.行政班:早上8:00-9.30弹性打卡上班、下午17.30-19点下班(午休一个半小时);
懒觉班:14:00-22:00点。
休息时间:团队轮岗,弹性月休4天
2.当天晚班的小伙伴下班回家后需要在手机上登录抖音+京东两个平台,保证消息及时回复、每天轮流一人登录、一个月大概每人会轮流3-4天。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕