岗位职责：

注：【全球客户客诉管理经验，英文听说读写流利】

1.负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同生产部门做RCCA报告；

2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk、MSA等）对产品质量问题进行统计分析处理；

3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性，对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；

4.负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；

5.熟悉关键客户的产品质量要求，售后所需求维修资料、售后BOM等资料制作。

任职条件：

1.本科及以上学历，理工科类专业；

2.有较强的独立分析能力，能对客退品机器做初步分析；

3.五年以上CQE工作经验，有机器人行业或华为同岗位经验优先。