岗位职责：
1、快速响应客户咨询，解答产品问题，确保客户及时获得必要信息；
2、根据客户需求提供个性化建议，帮助其了解产品优势；
3、具备用户语言意识，能够倾听及洞察客户需求，采取有效的沟通策略；
4、编写标准客服话术，输出FAQ、指导视频等物料，形成售前知识库并定期更新维护，提高服务一致性与专业性；
5、为销售人员提供培训，确保他们掌握产品知识与沟通技巧。
任职要求：
1.本科及以上学历，相关专业优先；
2.2年以上客户服务或售前支持经验，具备扫地机产品知识背景优先；
3.优秀的中英文沟通能力，英语需作为工作语言；
4.良好的沟通能力与团队协作精神，能与销售人员密切合作；
5.有视频拍摄与简单剪辑能力优先。