1、业务办理：高效办理用户开户、缴费、套餐变更、销户等通信业务，办理终端（手机、路由器等）销售及激活；​
2、客户服务：解答用户业务咨询（资费、活动、故障等），妥善处理投诉与需求，维护客户满意度；​
3、产品推广：主动推荐适配的联通套餐、增值业务（如流量包、家庭宽带）及优惠活动，达成销售目标；​
4、厅内事务：协助维护营业厅环境整洁，检查业务设备（叫号机、自助终端等）正常运行，整理单据与台账；​
5、合规操作：严格遵守联通业务流程与服务。