1、负责10099、96371客服热线的接听，解答客户咨询、进行业务受理、故障申告、投诉处理及建议收集；
2、根据需要开展电话回访；
3、服务过程中需同步落实业务推介、客户维系及挽留；
4、就热线工作相关信息，在工单填系统中进行业务录入、工单派发；
5、完成上级领导临时交办的其它工作。

岗位要求：

1、年龄学历：大学专科及以上；不超过35周岁；
2、工作经历：2年以上相关经验者优先，懂宁波地区方言优先；
3、其他条件：需要基本掌握计算机及办公软件，具备良好的沟通表达能力；有责任心、严谨专注、有良好的团队协作精神、有一定的抗压能力。

薪资待遇：

（五险一金、餐补、高温补贴、带薪年假） 4-6k

工作时间：错时工作制:早班:08:00-14:30；中班:14:30-21:00 大夜:21:00-次日08:00（ 注:大夜一般2-3次/月）

工作地点：浙江省/宁波市/鄞州区(宁波市鄞州区甬江大道188号宁波财富中心主楼2单元14楼