岗位职责：

1、负责接听群众来电，耐心倾听诉求，准确记录相关信息，确保内容完整、无误；

2、运用专业知识和沟通技巧，为来电群众解答疑问，提供合理的政策咨询和引导服务；

3、对于紧急、重要信访事项，及时向上级汇报，并跟踪处理进展，及时反馈给来电群众；

4、协助整理、统计信访数据，定期分析来电情况，为改进工作提供数据支持。

任职要求：

1、思想政治素质高，坚决拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规，品行端正，无任何违法违纪等不良记录；

2、大学本科及以上学历，法律相关专业；

3、年龄在35周岁以下，如专业知识较强，条件可适当放宽；

4、语言表达能力强，普通话标准、流利，吐字清晰，具有良好的沟通协调和应变能力，能够妥善处理各类来电情况；

5、熟练掌握Office办公软件操作，如Word、Excel等，具备一定的文字录入速度（每分钟不少于60字）；

6、执行力强，工作认真负责，有较强的责任心和服务意识，具备良好的团队协作精神，能承受一定工作压力；

7、有话务工作经验或信访相关工作经验者优先考虑。

购买社保公积金，具体详聊