职位描述
一、岗位基本信息
- 岗位名称：人伤调解岗
- 招聘人数：2 人
- 工作地点：武汉
- 工作时间：周一至周五 8:30-17:30
二、岗位职责
- 负责客户人伤案件的一对一专属服务，全程跟进案件进展，及时响应客户需求，保障服务体验；
- 针对重大人伤案件，开展现场复勘工作，核实案件细节，并陪同客户前往专业机构完成伤残鉴定等流程；
- 依据公司制定的人伤处理方案，与客户进行专业、高效的协谈，推动案件达成合理解决方案；
- 执行人伤信息采集任务：根据系统分配的工作任务，前往医院、司法鉴定机构、居委会等地点，一次性完成人伤案件相关信息采集与跟踪记录；
- 主导人伤案件调解工作，协调各方诉求，促进纠纷高效化解；
- 保障案件跟进效率，每人每日需完成 8-10 个人伤跟踪任务。
三、岗位要求
- 年龄范围：25-35 周岁，具备良好的精力与沟通协调能力；
- 学历与专业：本科及以上学历，医学相关专业优先（如临床医学、法医学、护理学等），具备医学背景者将优先考虑；
- 能力要求：具备较强的沟通表达、逻辑分析能力，能清晰梳理案件信息并与客户高效对接；有责任心，能承受一定的工作节奏，确保任务按时完成；
- 其他要求：具备良好的职业素养，遵守行业规范与公司制度，有保险行业人伤相关工作经验者可适当放宽条件。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕