岗位职责：
1．负责公司自收、监管转办投诉案件的协谈处理。
2．负责疑难投诉案件、重大突发事件的应对处理。
3．负责来访客户的现场咨询、投诉接待受理。
4．总结实务操作中的各类问题，推动业务流程及系统操作优化改善。

任职要求：
1．大学本科及以上学历，金融、保险、医学等相关专业。
2．3年以上保险行业经验，有监管投诉处理经验者优先。
3．具备良好的沟通表达能力，熟悉保险行业相关业务知识。
4．有互联网电商平台投诉处理岗位工作经验者优先。
5．适应电话中心工作模式，接受轮休。