职责概述：

1、熟练掌握并执行酒店的规章制度和操作规范。

2、坚持酒店安全制度，熟悉消防知识，熟练掌握紧急情况处理程序，确保工作区域内的宾客和财产的安全。

3、保持工作间、储藏柜的整洁有序。

4、保持服务车的整洁和供给充足。

5、清洁客房卫生。

6、清洁所在楼层公共区域。

7、做好日常物品的领取工作。

8、检查房间饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。

9、负责Check Out房间的查房工作，并妥善上交宾客遗留物品。

10、负责检查房间设施的完好，对设备设施维修状况及时上报。

11、完成计划卫生。

12、准确填写服务员工作报告中的各项内容。

13、根据客史提供个性化服务。

14、做好请勿打扰房及外宿房的记录工作。

15、当班时间内保质保量完成指定任务，接受管理人员对卫生及程序的检查。

16、完成定额工作量后，员工认同执行部门超房奖励政策替代超时加班费。

17、完成上级交待的其他工作。

岗位任职资格要求

1、年龄：30-55周岁，身体健康，相貌端正，稳定踏实。

2、接受过正规客房服务工作培训或有工作经验者优先。