1、在工作时间要求正确着装，始终按照酒店的着装与仪容仪表的标准，包括合适的鞋和工牌，永远保持高标准的个人仪容仪表和卫生要求。

2、关注客人提出的意见、建议和要求，实时记录客人的反馈意见，并采取补救措施解决问题，迅速的处理和跟办，并向领班报告。

3、最优质的服务接待客人，引领客人入座，积极向客人介绍产品。

4、熟练掌握前台收银结账方式。

5、检查当班备用金，做好收银结账工作、以及每日盘点表格的登记，交接班时记录需跟进内容、做好钥匙及备用金的交接工作。

6、根据每日工作流程、卫生计划完成当日工作及卫生清理。

7、做好VIP相关物品表格的登记工作。

8、散厅、包间客人离开后及时清扫卫生,确保备卫生的整洁，所有用品按要求摆放。

9、积极参与每周工作培训。

10、与同事保持友好的关系。

11、员工认同执行部门夜间23:00后提佣奖励政策替代同期超时加班费。

12、接受各种临时工作任务，完成上级部署的其他工作。

岗位任职资格要求

1、年龄：18—40周岁，身体健康。

2、普通话准确流利，较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识。

3、形象好，品行端正，服从上级管理，工作积极主动。

4、有一定的服务技能技巧和应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。