1、负责来自代理品牌公司及其他部门的信息接收、登记、传递，并负责信息反馈；
2、负责信息系统信息（基础信息、培训信息、售后服务月报等）的维护、接收与反馈；
3、负责故障件的原因分析，判定是否为索赔范围；
4、负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请；
5、负责索赔件保管、清退工作;