岗位职责
1、客户沟通：负责处理客户投诉，以专业、耐心和同理心的态度与客户沟通，确保客户感受到被重视和理解。
2、问题识别与分类：准确识别客户投诉的性质和严重性，将投诉分类，以便快速有效地处理。
3、投诉核实：对投诉进行初步核实，收集必要的信息和证据，与相关部门合作，深入了解投诉背后的原因。
4、执行与跟进：督促业务部门出具解决方案，并及时答复客户。对已解决的投诉进行后续跟进，确保不发生高风险事件。
5、记录归档：详细记录所有投诉案件的处理过程和结果。
岗位要求：
1、大专及以上学历，年龄35以下；
2、具有1年以上金融机构工作经验，具体从事过投诉处理的优先。
薪资福利：
1、综合5k-7K（基本工资+岗位津贴+绩效+年中/年终绩效），
2、享受节假日福利，团队拓展，年中和年终奖
工作时间：行政班，周末双休
工作地址：高新区天府五街天府软件园