岗位职责：

1.负责天猫店铺客户售后问题服务解决。

2.负责退件处理。

3.负责各项售后数据统计。

基本素质要求：

1.具备基本的电脑操作，有良好的语言表达能力。

2.学习能力强，有电话销售、客服等相关工作经验者优先。

3.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

4.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神

5.大专以上学历

6.年龄18岁---40岁

专业素质要求：普通话流畅