1、接待进厂维修保养客户，与客户共同进行事故项目的确认，通过仔细检查的诊断确定

2、向客户解释委托书中的事故内容、费用和交车时间

3、跟踪车辆保养进度，协调事故项目变更

4、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户解释事故项目和费用

5、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨

6、负责建立、完善和更新客户信息系统，进行客户关系管理的建立和维系工作

任职要求：4S店相关工作经验1-3年或以上。