岗位职责： 1、负责对客户云平台环境软硬件的日常维护、服务请求受理、例行巡检工作，并做好维护记录，保障云上业务正常运行； 2、协助客户处理云内和云外各类网络安全类问题，如优化、扩容、割接、加固等，配合输出变更或割接方案并参与执行； 3、负责定位解决云平台环境内的各类故障问题，帮助客户快速恢复业务，并给出问题处理报告； 4、根据客户需求协助管理和维护资产信息、架构拓扑等，保证运维可持续性； 5、协助客户制定云平台变更实施方案，并给予必要的实施指导和配合； 6、负责云资源的维护，积极响应客户需求的云资源需求，并定期统计云资源使用报表，为客户扩容提供参考； 7、负责重大时刻的专业值守保障服务