一、任职要求 1.大专及以上计算机相关专业学历；2.具备1年以上IT服务台或相关监控岗位工作经验； 3、强烈的责任心和团队合作精神 ； 4、优秀的沟通能力和客户服务意识，能够清晰、准确地传达技术信息； 5、为人细心，注重细节，能够主动发现并解决问题。 二、工作内容 1、全天候轮值监控：负责全天候（24x7）的IT系统监控，包括但不限于服务器、网络、应用程序、数据库及安全设备等，确保及时发现并报告任何潜在问题或故障。 2、事件管理：根据ITIL流程，接收、记录、分类、初步诊断并分配所有监控到的IT事件，确保每个事件都能得到及时有效的处理。跟踪事件处理进度，直至问题得到根本解决并实现闭环管理。 3、跑批作业管理：负责监控并定期执行各类跑批作业（如数据备份、数据处理、报表生成等），确保作业按时完成且无误。对失败的跑批作业进行故障排查并协调解决。 4、沟通与协作：与IT团队（包括开发、运维、网络等）紧密合作，确保事件得到快速响应和有效解决。与业务部门保持良好沟通，解释技术问题的影响并提供解决方案。 5、文档记录：准确记录所有监控活动、事件处理过程及解决方案，更新相关IT文档，为团队提供知识库支持。 三、其他：1、粤语流利（必须）广东省内人优先。2，做过operator，有银行跑批+监控经验优先。