岗位职责：
1. 负责通过电话方式与客户进行沟通，进行调解工作。
2. 了解客户需求，提供合适的解决方案，完成目标。
3. 维护客户关系，确保调解过程的顺利进行。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和说服力。
2. 熟悉行业的相关知识。
3. 有较强的抗压能力和团队合作精神。