岗位职责：
一、战略规划与执行​
基于公司整体战略目标，制定涵盖线上电商平台、线下连锁门店的全国销售营运战略及年度计划，确保线上线下业务协同发展，实现销售业绩增长与市场份额提升。​
深入分析市场动态、行业趋势、竞争对手策略及消费者需求变化，及时调整销售营运策略，优化线上线下业务布局，保持公司市场竞争力。​
二、销售管理与业绩达成​
分解全国销售目标至各区域、线上平台及线下门店，制定详细的销售计划与考核指标，并监督执行过程，定期评估销售业绩，确保目标达成。​
统筹线上线下销售渠道，整合资源，推动线上引流、线下体验的全渠道营销模式，提升客户转化率与复购率，实现销售业绩最大化。​
管理全国销售团队，制定团队激励政策与培训计划，提升团队销售能力与服务水平，打造高效、专业的销售队伍。​
三、门店运营管理（线下连锁门店）​
建立健全线下连锁门店运营管理体系，包括门店选址、装修设计、商品陈列、服务标准、库存管理等，确保门店运营标准化、规范化。​
定期对门店进行巡查与评估，分析门店运营数据，发现问题并提出改进方案，提升门店运营效率与盈利能力。​
协调门店与公司各部门之间的关系，保障商品供应、物流配送、营销活动等工作的顺利开展，为门店运营提供支持。​
四、线上平台运营管理​
负责线上电商平台（如天猫、京东、抖音等）的整体运营，包括店铺搭建、页面设计、商品上架、活动策划、流量推广等，提升平台店铺的曝光度与销售额。​
监控线上平台运营数据，分析用户行为、流量来源、转化率等指标，优化运营策略，提高用户体验与平台运营效果。​
与线上平台方保持良好沟通，争取资源支持，参与平台活动，提升品牌线上影响力。​
五、商品与供应链管理​
协同商品部门，根据市场需求与销售数据，制定商品采购、库存管理策略，优化商品结构，确保线上线下商品供应的及时性与合理性。​
监控库存水平，定期进行库存盘点与分析，降低库存成本，避免缺货、滞销等问题。​
与供应链部门紧密合作，优化物流配送流程，提高配送效率，降低物流成本，保障商品高效流通。​
六、客户关系管理​
建立完善的客户关系管理体系，制定客户服务标准与流程，提升线上线下客户满意度与忠诚度。​
收集客户反馈与建议，分析客户需求，为产品改进、服务优化及营销策略调整提供依据。​
处理客户投诉与纠纷，及时解决客户问题，维护公司品牌形象。​
七、数据分析与决策支持​
建立销售营运数据分析体系，收集、整理线上线下销售数据、运营数据及市场数据，进行深入分析与挖掘。​
通过数据分析发现业务问题与潜在机会，为公司管理层提供决策支持，推动业务持续优化与创新。