一、核心职责

1、体验体系设计：从用户路径到互动场景，建立产品统一的体验标准与设计逻辑，构建跨模块的“体验一致性机制”，推动UI、交互、内容结构统一。

2、体验问题分析与优化：通过用户行为数据、满意度反馈、投诉分析等方式发现体验痛点。组织体验走查与复盘，推动问题闭环与优先级决策。

3、留存与回访机制建设：设计核心回访路径，为用户留存负责。建立体验-留存指标体系，提升用户粘性与DAU稳定度。

4、数据驱动：建立数据驱动和复盘方法，形成可量化的体验改进报告，并持续推动执行。

5、跨部门协同要求：联动业务运营、设计数据研发客服等团队，在跨部门协同时有较强推动力和专业表达，可以做到牵头推进并积极构建体验标准化流程。

二、任职要求

1、本科及以上学历，3年以上产品经验。

2、熟悉交互设计、用户研究、留存机制，具备数据分析能力。

3、有体系化思维，能从系统视角规划体验标准。

4、能用结构化方式表达用户问题、转化为产品方案。

5、具备跨部门沟通、推动能力和较强的“感知+逻辑”平衡力。

6、熟练使用Axure、墨刀、XMind、Office等软件。

三、加分项

1、有OTT、大屏或视频产品经验。

2、有用户满意度提升或留存增长的成功案例。