岗位职责：
1、为客户提供400电话咨询/建议/投诉/报修等服务的接待受理服务，参与呼叫工作；
2、为集团来访及其他渠道的投诉客户提供服务；
3、回访客户（满意度、维修、投诉），跟进客户满意度评价；
4、精通数据分析，精通excel、PPT，精通各类可视化报表；
5、负责400客户信息中心坐席效能的监督和指导；
6、负责在线客服（企微号）运营；
8、协助主管完善中心机制建设和员工培训、绩效考核等。
任职资格:
1、大专以上，本科学历优先；
2、一年以上客服或售后相关工作经验，有地产客户大使、地产客服经验者优先；
3、口齿伶俐、普通话标准、具有较强的沟通及抗压能力；
4、形象气质佳、有服务意识、亲和力强；
5、能熟练运用OFFICE办公软件。