1. 管理服务备件订单的整个生命周期，包括订单接收、录入、跟踪以及交付确认。确保订单信息准确无误，并满足客户的交付要求。
2. 使用 SAP 系统下达订单、进行备件库存检查、分配订单优先级，并处理异常订单的初步处理（例如，库存短缺、价格差异、地址变更）。监控并确保 SAP PR1 中的整体主数据设置。
3. 作为备件订单相关事宜的核心沟通枢纽，与内部跨职能部门（技术服务、物流、财务、TC）以及外部客户保持高效沟通，更新订单进度，解答疑问，提高客户满意度。
4. 定期整理订单数据（例如，交付率、处理效率、异常率），并生成简明的分析报告，为优化订单流程和降低运营风险提供数据支持。
5. 领导交办的其他任务。
6. 教育背景：大学本科及以上学历
7. 工作经验：至少有 2 年订单管理、供应链运营或相关职位的工作经验。
8. 英语水平：具备出色的英语书面及口语交流能力。能够独立处理英语订单、客户邮件以及国际商务往来。
9. 系统技能：熟练掌握 SAP 系统操作，能够独立完成订单录入、库存核对以及数据导出。熟悉微软办公软件（Excel 数据处理、Word 等）。
10. 注重结果；具备良好的沟通技巧；责任心强，能在压力下工作。