1、知识：
1）计算机/网络/通信相关专业；具备ICT、云计算相关基础知识；
2）熟练掌握云平台/云服务/运维运营知识，包括原理/特性/技术规范/技术方案；
3）熟练掌握云问题处理/可服务性/服务交付/客户支持服务/运维运营流程和规范；
4）熟悉典型行业背景和习惯，熟悉其业务架构和技术架构，能够对客户业务技术模型/使用/运维运营提供建设性建议；
5）熟练掌握专业服务开发/管理/流程等相关知识。
2、技能：
1）熟练掌握其中一个领域（如：网络、服务器、云OS、中间件、计算、存储、虚拟网络、数据库、EI、安全、PaaS、专业服务、应用服务等领域例行工作等）的IT技能；
2）掌握IT基础知识：包括Linux常用命令及操作，虚拟化技术如计算、存储、网络虚拟化；
3、能力：
1）能够与客户进行技术需求/方案/问题交流，理解转化和引导云集成/运维运营方案或识别云技术问题，识别专业服务价值；
2）具有技术管理能力，能够通过技术管理手段和关键动作，保证技术处理正确，实施高效、低成本；
3）支撑复杂工作的分解和落地