岗位职责
1. 员工风险处理
- 主动识别员工管理中潜在的用工、合规等风险，如劳动纠纷、制度漏洞等，并及时预警 。
- 协助处理员工投诉、劳动争议事件，配合HR、法务部门制定解决方案，跟进处理进度直至问题解决。
- 监督员工行为规范执行情况，对违反规定的行为进行沟通、记录与上报，降低企业运营风险。
2. 账单计算与整理
- 负责各类账单的核算、审核与结算工作，涵盖客户费用、员工报销等，确保数据精准、无差错。
- 定期整理、归档账单及相关凭证，建立清晰台账，便于后续查询与审计。
- 与财务部门协作，完成账目核对、数据统计分析，为财务决策提供支持。
3. 客户对接
- 负责客户日常沟通与需求对接，及时响应客户咨询、投诉及业务需求，提供专业解决方案。
- 维护客户关系，定期回访客户，收集客户反馈与建议，推动服务优化。
4. 其他工作
- 完成上级安排的其他临时性、突发性工作任务，积极配合团队协作与跨部门项目支持。
任职要求
1. 本科及以上学历，人力资源、财务管理、市场营销等相关专业优先。
2. 1-3年客服、HR或财务相关工作经验，熟悉劳动法规、财务流程及客户服务标准。
3. 具备出色的沟通协调能力、应变能力和问题解决能力，能有效处理客户及员工矛盾。
4. 熟练使用Office办公软件，尤其精通Excel数据处理与分析，对数字敏感。
5. 工作严谨细致，责任心强，具备良好的服务意识和团队合作精神。