岗位职责：
1. 通过400热线电话、APP管理端接待处理用户问题；
2. 在处理客户疑难问题同时发现在源头、流程、服务等各维度上的待提升点，提出优化改善方案；
3. 总结沉淀优秀的服务技巧或业务经验，形成服务方法分享。
4. 处理后台各网点的故障报修、异常统计、投诉与建议，反馈给相关人员；
5. 完成领导交代的其他事宜。
职位要求:
1. 大专以上学历，1年或以上客服工作经验
2. 强烈的客户第一服务意识，有责任感、有担当
3. 思路清晰、能快速学习新业务并灵活的应用于工作，具有良好的抗压能力、执行能力
4. 熟练操作办公软件，善于总结分析
职位福利：五险一金、带薪年假、年终奖、绩效奖金、节日福利