工作内容：
协调内外部资源，支持市场部前期开发及售后服务；
团队领导：全面负责技术服务团队的组建、日常管理、绩效考核、技能培训与职业发展。
资源调度：根据项目优先级和客户需求，高效调度售前、售后及现场技术人员，实现资源配置。
流程优化：设计、优化并监督执行从技术咨询、方案支持到问题受理、升级、解决及回访的端到端技术服务流程。
标准化建设：推动技术响应、问题诊断、报告模板的标准化，提升服务效率与专业性。
知识管理：主导建立和维护公司级技术知识库，确保解决方案、常见问题、案例研究得以沉淀、共享和复用。
岗位要求：
对BGI充分了解且有很强的责任心、协调能力及服务意识
分析与解决问题能力：面对模糊或复杂的现场现象，能逻辑清晰地进行诊断和实验验证。
客户沟通与同理心：能够在客户压力下保持专业，用对方能理解的语言沟通技术问题，具备强烈的服务意识。
出色的文档与汇报能力：能撰写结构清晰、论据充分的技术报告。
团队协作与影响力：能够跨部门（研发、质量、生产）协作，推动问题根本解决。
适应性与抗压能力：能适应紧急状况下的工作节奏和短期出差。