为了提升服务接待流程时效性，确保维修通道畅通，根据维修接待流程支持维修业务接待效率，促进提升客户满意度。
一、客户引导与分流的管理
1. 根据来店客户业务需求，进行车辆引导；
2.根据接待流程，准备相应的接待物品，以有效支持业务流程的实施。
二、客户车俩停放管理
1.根据客户来店量，确保业务接待通道有序畅通 ；
2.在实施业务接待过程中，做好车辆安全管理，提高客户满意度。
三、业务分流及业务流转衔接管理
1.根据维修业务类型，进行维修分类，确保提高维修时效性；
2.协调处理在修车辆的流转、钥匙传递与保管，有效提高业务流程的衔接。
四、维修资料的管理
1.根据维修业务类型，对维修资料进行分类整理归档。