岗位职责：
1、负责客服部人员的网络、电话咨询话术指导，提升部门咨询转化率；
2、负责部门整体销售业绩的达成；
3、负责老客户回访，管理维护客户关系及长期合作计划；
4、处理客户投诉及疑难问题；
5、做好客服的工作分配和监督执行，工作日志及其反馈信息；
6、客服团队人员的业务流程、产品知识培训及考核；
7、跨部门对接和上级安排的其他工作。
任职资格：
1、2年以上网络销售团队管理相关经验，有接信息流、大搜咨询、抖音和小红书咨询管理经验；
2、沟通表达能力强，具备良好的团队精神、个性开朗，对工作有高度的责任心；
3、反应敏捷，有良好的应变能力，能够处理活动中的突发问题；
我们为您提供：
1、带薪年假（员工可以根据工龄长短享受带薪年休假，回家探亲或外出旅游不用担心没假期啦）；
2、每年一到两次旅游（集体旅行，游遍祖国大好江山的机会等着你哦）；
3、节日礼品（每逢端午、中秋等中国传统佳节，公司都会精心为你准备礼物）；
4、全面的培训机制（会让你成为专业的旅行咨询家）；