1、接待或回访首次来电或网络留资购车意向客户，了解客户的需求及相关信息（店内未配置接线人员或首次回访员）

2、根据购车客户意向级别，通过电话定期跟踪、回访分配的客户，并保持与客户的紧密联系

3、通过电话跟踪回访，极力邀约客户到店

4、将自身邀约到店客户引荐给直销员或展厅销售顾问

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。