岗位职责：
一、经营目标管理
1. 制定并执行门店年度/季度/月度经营计划，确保完成销售、利润、成本控制等核心指标。
2. 分析经营数据（营业额、客流量、客单价等），提出改进策略并落地实施。
3. 监督门店预算执行，优化资源分配，降低运营损耗。
二、团队管理与培训
1. 负责门店员工排班、绩效考核及团队建设，提升员工稳定性。
2. 组织员工业务技能培训（产品知识、服务标准、销售技巧等），确保服务质量。
3. 建立激励机制，调动员工积极性，营造正向工作氛围。
三、日常运营管理
1. 监督门店日常运营（开门/打烊、卫生、设备维护、库存管理等），确保标准化流程执行。
2. 处理突发事件（客诉、设备故障、安全事件等），及时上报并跟进解决。
3. 维护门店形象，确保陈列、灯光、音乐等符合品牌标准。
四、客户服务与体验
1. 监督服务质量，处理重大客户投诉，提升顾客满意度及复购率。
2. 推动会员发展及维护，分析客户反馈数据，优化服务流程。
3. 策划并执行门店促销/主题活动，提升品牌影响力。

任职要求：
1、大专以上学历（零售、管理、市场营销等相关专业优先）。
2、3年以上门店运营管理经验。
3、有成功提升门店业绩或团队管理案例者优先。