岗位职责:

1、技术支持与问题解决：作为户储产品的技术支持接口，确保客户问题得到及时、有效的处理；提升团队整体服务效率与客户满意度。
2、知识库建设与维护：负责户储产品知识库材料的编写与维护，提升团队整体技术水平与问题解决能力。
4、产品改进与优化：分析产品技术问题，提炼改进建议并推动产品优化；为产品迭代与业务决策提供数据支持。
5、渠道赋能：负责海外渠道的产品和技术培训，提升渠道自服能力，保障产品顺利安装与交付。

1、学历与专业：本科及以上学历，电气工程、自动化、电力电子等相关专业。
2、综合素质：出色的沟通表达能力与客户服务意识；具备较强的逻辑思维与问题分析能力；具备良好的团队领导力与跨部门协作能力。
3、其他要求具备较强的抗压能力与责任心；安全意识强，严格遵守公司及部门管理制度。
4、具备低压电工证、英语六级证书或口语能力强优先。