岗位职责:

1、技术支持与问题解决：作为户储产品的核心技术支持接口，主导解决重大及复杂技术问题，确保客户问题得到及时、有效的处理；建立并优化技术支持流程，提升团队整体服务效率与客户满意度。
2、项目交付与风险管理：全面把控户储项目的整体交付流程，确保项目顺利交付并达成预期目标。
3、知识库建设与维护：负责户储产品知识库的规划、编写与维护，提升团队整体技术水平与问题解决能力。
4、产品改进与优化：系统性分析产品技术问题，提炼改进建议并推动产品优化；定期输出技术分析报告，为产品迭代与业务决策提供数据支持。
5、渠道赋能：负责海外渠道的产品和技术培训，提升渠道自服能力，保障产品顺利交付与安装。

1、学历与专业：本科及以上学历，电气工程、自动化、电力电子等相关专业；持有低压电工证。
2、工作经验：5年及以上储能、光伏相关工作经验，熟悉主流储能产品及行业标准；具备3年以上团队管理或项目管理经验，能够独立带领团队完成复杂技术支持任务。
3、专业能力：熟悉储能产品技术原理、常见故障及解决方案，具备较强的技术分析与总结能力；有海外项目经验优先考虑。
4.、综合素质：出色的沟通表达能力与客户服务意识；具备较强的逻辑思维与问题分析能力；具备良好的团队领导力与跨部门协作能力。
5、其他要求：能够适应海外出差，具备较强的抗压能力与责任心；安全意识强，严格遵守公司及部门管理制度。