岗位职责：
1、跟进海外仓业务,如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务;
2、负责代发和卡车派送，包括订单处理、运输安排、客户服务以及客户重大异常问题解决；
3、负责客服团队的日常工作管理和团队建设、团队KPI考核、培训赋能。
4、处理日常投诉及其它难以解决的问题，异常订单或物流方面问题，提供解决方案;
5、对所有的客户进行日常管理及维护工作,为客户提供咨询服务;
岗位要求：
1、大专及以上学历，国际物流或海外仓3年及以上运营管理经验。
2、熟悉海外仓系统和打单系统的操作运用;
3、熟悉海外仓一件代发，海运整柜及拼箱货代始发港拖订报、海外清提派业务场景及操作程序、负责海外仓转运、海外仓一件代发业务相关事宜；
4、熟练使用办公软件尤其是应用Excel函数完成数据分析报表。
5、性格稳定，有较强抗压能力，表达沟通能力强，能协调解决问题。
【福利待遇】：
1、社保，公积金、年终奖、工龄奖！
2、转正后感恩金200/月！
3、每年一次调薪！！
4、下午茶+每天零食
5、月度聚餐+集团年度团建（每年6月-7月）！
6、结婚/生子福利：正式员工结婚祝福红包500元，生子祝福红包300元！
7、带薪年假5-10天+员工年度体检（每年3月）！
8、节日/生日福利礼品！
9、兴趣班：舞蹈/瑜伽/羽毛球/篮球。
10、广阔晋升空间
【工作时间】：9:20-12:20,13:50-18:20 5.5天制。周六上半天。