【岗位职责】
1.对接技术支持工程师，负责公司客户售后维护工作；
2. 负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，；
3.定期回访客户，维护好客情关系，保证服务质量

4.回复客户邮件（英文），能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5.如遇疑难问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至问题解决；
6、协助业务部门解决质量客诉问题，形成客诉问题解决闭环，提升客户满意度；
【任职资格】
1.大专及以上学历，国际贸易，英语专业优先考虑；
3.英语四级，有一定的英语 书面语和口语能力；
4.有过客服和售后经验者优先，熟悉OFFICE办公软件；
5.乐观进取，逻辑条理性好。